Os erros de comunicação entre os profissionais de saúde podem causar danos aos pacientes, e vários momentos na prática assistencial demonstram fragilidades no processo de comunicação: da passagem de plantão à ordens e recados verbais mal compreendidos. Neste curso serão abordados os fatores interferentes e momentos críticos na comunicação que o profissional deve estar alerta para evitar.

Público Alvo: Profissionais clínicos e não-clínicos que atuam na área da saúde, graduados em nível superior que desenvolvem ações de melhoria contínua na promoção da segurança do paciente.